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想不到，你們前腳才走訪完，后腳就把解決方案送來，供電局的走基層走得實在，我們非常滿意!”5月17日，拿著《關于加快110千伏來蘇變新出10kV來陽線工程建設的方案》，杭州市蕭山區(qū)所前鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長樓勇驚喜地告訴筆者。此前，按照蕭山供電局領導班子“走基層、轉作風、促發(fā)展”主題活動的安排，該局第三走訪組在實地勘察所前鎮(zhèn)和3家企業(yè)后，針對當?shù)赜秒娞攸c和趨勢，在一周內制定解決方案并及時回復，得到走訪對象的一致稱贊。
為進一步讓領導班子“接地氣”提升服務意識和能力，今年以來，蕭山供電局緊扣今年企業(yè)內外的民生熱點，全面啟動“走基層、轉作風、促發(fā)展”主題活動。跟以往“一刀切”的分組方式不同，此次走訪活動根據領導班子成員工作分工和專業(yè)特長，“對口組合”相應鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)和班組，并強調“內外兼修”。對外，以“優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展”為目標，重點在有序用電、電網建設、社區(qū)服務、客戶需求等4個方面當好政府和客戶的“電保姆”，對內，以“維護穩(wěn)定促和諧”為準繩，著力在基層生活、民主管理、思想動態(tài)，廉潔從業(yè)上搭起與員工的“連心橋”。
在“內外兼修”的基礎上，為確保“走”出實效，該局明確“四到”標準。“身到”，要求每個班子成員帶著《民情筆記》4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）、5家企業(yè)和6個基層班組，通過進村入企等“六進”活動和“局長接待日”、“說說你的心里話”等平臺，確保班子成員“沉”到一線。“心到”，通過走訪慰問、座談交流等形式“談心”、“交心”、“將心比心”，用心聽取基層一線的意見和建議，點對點解釋溝通，實現(xiàn)“調處”。“情到”，用“熱情，真情”為基層排憂解難，為用戶辦實事辦好事，解開干部員工心里的“疙瘩”。“做到”，建立《民情臺賬》，對收集的問題組織相關職能部門迅速辦理，落實專人對民意訴求“一事一反饋”，實行100%“閉環(huán)處理”。
目前，在領導班子“走轉促”活動的帶動下，蕭山供電局上下通過“政工干部進班組、宣傳工作到家庭、教育手冊發(fā)員工”等多種方式，掀起了“聽民聲、察民情、解民憂”的熱潮，截至5月17日，已先后走進全區(qū)20個鎮(zhèn)街47村，企業(yè)2551家，內部班組55個，解決各類問題36個，答復滿意率100%。
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